W zależności od charakteru problemu serwis iPhone może być w stanie naprawić telefon tego samego dnia, w którym go przyniesiesz. Czasami może być konieczne wysłanie go pocztą do usługodawcy, natomiast inne problemy mogą wymagać wymiany całego urządzenia. W każdym przypadku można wziąć urządzenie pożyczkowe, podczas gdy telefon jest naprawiany, a firma zapewnia 90-dniową gwarancję na części zamienne. Telefon zostanie zwrócony z 90-dniową gwarancją na części zamienne i pozostałą częścią bieżącej gwarancji. Często wiele problemów można rozwiązać za pomocą prostej aktualizacji oprogramowania lub przywrócenia. Jeśli straciłeś swoje urządzenie, wykonaj kopię zapasową jego danych przed zaplanowaniem usługi.

Jeśli problem nie jest spowodowany wadą producenta, należy rozważyć usługę wysyłkową. Firma Apple dostarczy Ci opłacone rachunki przewozowe i materiały do pakowania urządzenia, ale to Ty będziesz musiał zorganizować wysyłkę, aby otrzymać naprawione urządzenie. Serwis naprawczy poprosi o autoryzację wszelkich dodatkowych kosztów, które możesz ponieść. Musisz być pewny, aby ubezpieczyć pakiet w przypadku, gdy jest on uszkodzony. Zazwyczaj serwis naprawczy pobiera stałą opłatę za usługę, a oni zwrócą Ci pieniądze, jeśli naprawa nie będzie udana.

Naprawianie własnych urządzeń

Apple ułatwiło ludziom naprawianie własnych urządzeń. Choć niektórych problemów nie da się naprawić, Apple ułatwiło wymianę ekranu i baterii. Te dwa zadania są najczęstsze, bo to one najczęściej ulegają awarii. A jeśli iPhone ma wadę fabryczną, to zostanie ona naprawiona przez serwis. Na szczęście są już przepisy unijne, które ułatwią klientom naprawę ich urządzeń.